Как работает предзаказ в сети «Хмель и Холод»: какие гарантии даёт бронь, когда её снимают и где происходит расчёт. Документ заменяет публичную оферту - сайт не продаёт товар напрямую.
Торговля идёт только в физических салонах сети. Сайт - это просмотр ассортимента и возможность отложить товар. Оплата и фактическая передача - в салоне.
Бронь - это просьба отложить выбранный товар в конкретном салоне сети до определённого времени. Бронь не является договором розничной купли-продажи и не гарантирует, что товар будет передан покупателю. Договор заключается в момент покупки в салоне.
Сайт hmel-i-holod.ru предоставляет информационный сервис: просмотр ассортимента и оформление брони. Оплата и фактическая передача товара происходят только в физическом салоне сети.
Бронь могут оформлять только лица старше 18 лет. При получении продавец вправе попросить документ, удостоверяющий возраст, и отказать в выдаче брони без объяснения причин.
Регистрация в личном кабинете - по номеру телефона с подтверждением SMS-кодом.
Выбрать товары на странице каталога, добавить в корзину, указать салон получения и дату самовывоза.
Подтвердить телефон SMS-кодом. После подтверждения бронь видна в личном кабинете и продавцу выбранного салона.
При первой брони нужно подтвердить, что вам исполнилось 18 лет.
Бронь действует до конца дня выбранной даты самовывоза. Точное время уточняется в SMS или в личном кабинете.
Если покупатель не пришёл - бронь автоматически снимается, товар возвращается в свободную продажу. Повторная бронь возможна без ограничений.
Если выбранный товар закончился до момента передачи (нефильтрованное пиво из кега, штучные позиции). В этом случае мы свяжемся, предложим аналог или возможность отменить бронь.
Если есть подозрение на несовершеннолетие покупателя или попытку перепродажи.
Если бронь оформлена с нарушением правил сайта (бот, флуд, многократные неисполненные брони с одного телефона).
Финальная цена фиксируется в момент покупки в салоне по чеку - там же отражаются все скидки и начисление бонусов программы лояльности.
Информация о ценах на сайте является ориентировочной и может расходиться с ценой в чеке в пределах текущих акций или поступлений.
Способ оплаты (карта или наличные) выбирает покупатель в салоне; от способа зависит процент бонусного вознаграждения - 2% картой и 4% наличными по программе лояльности.
Алкогольная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Если товар оказался ненадлежащего качества - покупатель вправе обратиться в салон, где произошла покупка, с чеком в течение установленных законом сроков.
По вопросам брони и работы сайта:
См. также: Политика 152-ФЗ, Лицензии, Программа лояльности.
